Domande frequenti

Potete verificarlo, senza fidarvi della nostra parola. La connessione PeerJS apre un canale WebRTC diretto tra due browser: il telefono del visitatore e lo schermo dell'operatore.

Nessuna funzione Cloudflare riceve il contenuto del modulo. Due eccezioni, volute e circoscritte: la verifica di un indirizzo e-mail e quella di un numero. Sono invii avviati dall'operatore. Il server TURN, quando serve, si limita a inoltrare pacchetti cifrati. È tecnicamente incapace di leggerne il contenuto.

Prova tecnica su richiesta: schema dell'architettura e accesso al codice sorgente per un audit. Il dettaglio è nella nota tecnica.

Il servizio gira sulla rete di Cloudflare. Non sottoscriviamo alcun accordo sul livello di servizio, e le nostre condizioni lo dicono.

In caso di guasto parziale, la connessione WebRTC passa ai server TURN, e la vostra procedura classica resta applicabile.

Ogni terminale conserva una cache locale (localStorage, 30 giorni): continua a funzionare anche se l'API è momentaneamente irraggiungibile.

Due garanzie:

• Una clausola di deposito del codice sorgente (escrow) è disponibile su richiesta.
• La piattaforma si basa su standard aperti: WebRTC (W3C) e Cloudflare Workers.

Un contratto di manutenzione pluriennale è disponibile.

I dati ricevuti si copiano con un clic in qualsiasi software (CRM, strumento di prenotazione, ERP), senza integrazione preliminare.

Per reti e franchising, l'offerta su preventivo include un'integrazione API e sviluppi su misura.

Sono due cose diverse, e la differenza è strutturale. Ciò che un visitatore inserisce va dal suo telefono allo schermo dell'operatore, senza toccare un server. Non c'è nulla da conservare, quindi nulla da proteggere.

Ciò che registrate sul vostro personale vive nel vostro account: un nome, l'impronta di un codice, dati di risultato. Un obiettivo del mese scorso deve sopravvivere alla chiusura di una scheda. Siete voi a decidere questi dati, e siete voi a cancellarli.

La regola sta in una frase: nulla del visitatore, quello che scrivete della vostra squadra.

Gliene assegnate uno nuovo dalla sua scheda, in un campo. Un codice impostato non si rilegge: il pannello di controllo dice che esiste, non ne mostra mai il valore.

E se il collaboratore se ne va, la sua scheda si elimina subito, senza ripristino: i suoi dati se ne vanno con lei.

Zero conservazione lato server: è il miglior argomento GDPR possibile, perché è strutturale.

• Minimizzazione (art. 5.1.c): nulla più di quanto il banco richiede, e nulla ne resta.
• Diritto alla cancellazione (art. 17): nulla da cancellare lato visitatore. Lato squadra, una scheda si elimina con un gesto, subito e senza ripristino.
• Diritto di accesso (art. 15): il visitatore rilegge quello che ha inserito finché è in coda.
• Rettifica (art. 16): « Controlla i miei dati » lo riporta al suo modulo, già compilato.

I subresponsabili aderiscono al quadro di protezione dei dati UE-USA (EU-US Data Privacy Framework).

L'account registra ciò che serve per funzionare, e nulla del modulo visitatore. Conserva i vostri manager, le vostre sedi e la loro configurazione. Conserva anche il vostro personale di accoglienza: nome, impronta del codice PIN, riepiloghi dei risultati. Conserva infine misure d'uso, sotto un'impronta che cambia ogni giorno, e i log necessari alla sicurezza.

Tre eccezioni delimitate: l'etichetta di coda e le verifiche e-mail e telefono. L'informativa sulla privacy le descrive, con i tempi di conservazione e i subresponsabili.

Sono i numeri che inserite o importate voi stessi, quelli del vostro foglio di calcolo del lunedì mattina. La piattaforma non misura il rendimento di nessuno a sua insaputa: nessuna timbratura, nessuna durata di colloquio, nessuna battitura sulla tastiera.

Restate titolari del trattamento. L'informativa alle persone, il confronto con le rappresentanze dei lavoratori e la proporzionalità di ciò che misurate spettano a voi. Noi forniamo lo strumento e il contratto di responsabile del trattamento.

Non ha nulla da rifiutare: non parte nulla finché non ha detto di sì. L'indirizzo lo inserisce l'interessato stesso sul terminale e poi lo conferma dalla sua casella. Senza quella conferma non esiste per l'invio. Un manager non può iscriverlo al suo posto.

Il ritiro, invece, è immediato: un clic dal terminale, o dal piè di pagina di qualsiasi messaggio ricevuto. Chiedere una conferma per smettere di ricevere tratterrebbe qualcuno che ha già detto di no.

Quello che ci scrivete voi: il suo nome, l'impronta del suo codice, i dati che inserite. Vi figura anche la parola di incoraggiamento che gli rivolgete.

E quello che ci mette lui stesso: uno pseudonimo e un'animazione. Eventualmente il giorno del suo compleanno (senza l'anno) e un indirizzo e-mail che conferma dalla sua casella.

Nessun orario, nessuna timbratura, nessuna geolocalizzazione, nessuna durata di colloquio.

No: vede che esiste, mascherato. Serve a inviare i suoi numeri all'interessato, non a costituire una rubrica.

È il primo uso del suo codice. Apre il suo spazio sul terminale e scorre i suoi periodi, con il suo obiettivo e il suo andamento. Non è una consultazione da chiedere.

Una posizione, uno pseudonimo e un voto complessivo. Nessun nome, nessun identificativo, nessun valore di indicatore esce per questa schermata. Le posizioni pubblicate sono rinumerate. Un buco nella sequenza direbbe a tutta la squadra dove si colloca il collega che non ha scelto uno pseudonimo.

La classifica si accende o si spegne con un interruttore, sede per sede. Un collaboratore per cui nessun criterio scelto è compilato non viene classificato affatto. Dargli zero lo direbbe ultimo per un motivo estraneo al suo lavoro.

Dipende dal vostro banco: clienti al giorno × minuti di digitazione evitati per cliente.

Per esempio, 40 clienti al giorno e 3 minuti evitati per cliente fanno 2 ore al giorno. Fate il calcolo con i vostri numeri nella pagina iniziale.

No. MobilityOS attrezza ogni banco dove i clienti aspettano prima di comunicare i propri dati. Per esempio: hotel e campeggi, agenzie di viaggio, negozi di telefonia, ottici, officine e concessionarie, sportelli amministrativi.

I campi del modulo si personalizzano interamente dalla dashboard. Ogni agenzia decide cosa raccoglie, senza sviluppo.

Create l'account online, personalizzate i campi nella dashboard e stampate il QR code. Un'agenzia è operativa in pochi minuti.

Nessun hardware dedicato, nessuna installazione software: basta un browser al banco.

Gratuito: 0 €. Agence: 9 € IVA escl. al mese o 90 € IVA escl. all'anno. Réseau: 29 € IVA escl. al mese o 290 € IVA escl. all'anno. Il piano gratuito non ha scadenza né richiede carta di credito. Gli SMS non sono inclusi.

Il dettaglio di ogni offerta, e cosa non includono le offerte base, è sulla pagina dei prezzi.

Una lettura. Definite voi gli indicatori della vostra attività, nel vocabolario del vostro mestiere. Si inseriscono a mano o si importano da un file CSV o Excel. Ogni collaboratore ritrova i suoi sul terminale, con il suo obiettivo del periodo.

Si aggiungono, a scelta, una classifica di squadra mostrata in agenzia e una lettera di risultati per chi l'ha chiesta. C'è anche l'elenco di ciò che va proposto oggi, tenuto al banco. E una schermata che dice se lo strumento serve.

In tutte, gratuita compresa. Lo spazio del collaboratore, la classifica, l'e-mail dei risultati e le statistiche d'uso non dipendono dal piano.

I piani si distinguono per numero di sedi e di accessi manager, traduzione automatica del modulo e assistente di importazione. Cambiano anche la verifica via e-mail e poi via SMS dei recapiti di un visitatore e il supporto prioritario. Il dettaglio è su la pagina delle tariffe.

No. Il cliente scansiona il QR code e tutto avviene nel suo browser. Nessun download, nessun account da creare.

Il banco funziona come prima: MobilityOS si aggiunge alla vostra procedura di accoglienza, non la sostituisce. L'operatore inserisce allora i dati in modo tradizionale. Solo i clienti dotati di telefono passano dalla coda digitale.

Nella sua. La lingua viene rilevata automaticamente tra le 7 disponibili: francese, inglese, spagnolo, italiano, portoghese, tedesco, olandese.

Il campo indirizzo offre il completamento automatico in tutto il mondo, e i formati (telefono, codice postale) seguono il paese.

Le vostre etichette, il titolo del modulo e il suo testo legale si traducono anche nelle 65 lingue offerte. Oltre alle sette integrate, le schermate restano in inglese.

Un operatore digita il suo codice una volta all'inizio del turno, come accende la cassa. Ci ritrova i suoi numeri, la sua posizione se c'è una classifica, e l'elenco del giorno. Nulla è obbligatorio: la coda funziona senza che nessuno si sia identificato.

Lo decidete voi, con un'impostazione a tre posizioni. Il manager tiene il catalogo, cioè le categorie condivise fra tutte le vostre sedi. Il banco tiene la disponibilità del giorno. Si spunta una categoria, si digita una quantità, si segnala una vendita con un clic. Nessuno ribatte mai un'etichetta.

Passata la giornata, l'elenco appare in grigio e contrassegnato « elenco di ieri » invece di sparire. Una scorta di ieri annunciata come quella del giorno sarebbe peggio di nessun elenco. La schermata del visitatore, invece, non lo mostra più.