Häufige Fragen

Sie können es prüfen, ohne uns beim Wort zu nehmen. Die PeerJS-Verbindung öffnet einen direkten WebRTC-Kanal zwischen zwei Browsern: dem Handy des Besuchers und dem Bildschirm des Beraters.

Keine Cloudflare-Funktion erhält den Inhalt des Formulars. Es gibt zwei gewollte und eng begrenzte Ausnahmen: die Prüfung einer E-Mail-Adresse und die einer Rufnummer. Beides sind Versendungen, die der Berater auslöst. Der TURN-Server leitet, wenn er gebraucht wird, nur verschlüsselte Pakete weiter. Er kann deren Inhalt technisch nicht lesen.

Technischer Nachweis auf Anfrage: Architekturdiagramm und Zugang zum Quellcode für ein Audit. Details in der technischen Notiz.

Der Dienst läuft im Netz von Cloudflare. Wir schließen keine eigene Vereinbarung zum Servicelevel ab, und unsere Bedingungen sagen das.

Bei einem Teilausfall wechselt die WebRTC-Verbindung auf die TURN-Server, und Ihr gewohnter Ablauf bleibt anwendbar.

Jedes Terminal behält einen lokalen Zwischenspeicher (localStorage, 30 Tage): Es funktioniert weiter, selbst wenn die API kurzzeitig nicht erreichbar ist.

Zwei Zusicherungen:

• Eine Hinterlegungsklausel (Escrow) für den Quellcode ist auf Anfrage verfügbar.
• Die Plattform basiert auf offenen Standards: WebRTC (W3C) und Cloudflare Workers.

Ein mehrjähriger Wartungsvertrag ist verfügbar.

Empfangene Angaben lassen sich mit einem Klick in jede Software kopieren (CRM, Buchungstool, ERP), ohne vorherige Integration.

Für Netzwerke und Franchises umfasst das individuelle Angebot eine API-Integration und spezifische Entwicklungen.

Das sind zwei verschiedene Dinge, und der Unterschied ist strukturell. Was ein Besucher eintippt, geht von seinem Handy zum Bildschirm des Beraters, ohne einen Server zu berühren. Es gibt nichts zu speichern, also nichts zu schützen.

Was Sie über Ihr Personal festhalten, lebt in Ihrem Konto: ein Name, der Fingerabdruck eines Codes, Ergebniswerte. Ein Ziel vom letzten Monat muss das Schließen eines Tabs überdauern. Sie entscheiden über diese Werte, und Sie löschen sie.

Die Regel passt in einen Satz: nichts vom Besucher, das, was Sie über Ihr Team eintragen.

Sie vergeben in einem Feld auf ihrer Karteikarte einen neuen. Ein gesetzter Code lässt sich nicht mehr lesen: das Dashboard sagt, dass er existiert, es zeigt nie seinen Wert.

Und wenn jemand geht, wird die Karteikarte sofort und ohne Wiederherstellung gelöscht: die Werte gehen mit ihr.

Null Server-Speicherung: Das ist das beste DSGVO-Argument überhaupt, weil es strukturell bedingt ist.

• Datenminimierung (Art. 5 Abs. 1 lit. c): nicht mehr, als der Schalter braucht, und nichts bleibt übrig.
• Recht auf Löschung (Art. 17): auf Besucherseite nichts zu löschen. Auf Teamseite wird eine Karteikarte mit einem Handgriff gelöscht, sofort und ohne Wiederherstellung.
• Auskunftsrecht (Art. 15): der Besucher liest nach, was er eingetragen hat, solange er in der Warteschlange steht.
• Berichtigung (Art. 16): „Meine Angaben prüfen“ bringt ihn zu seinem Formular zurück, bereits ausgefüllt.

Die Auftragsverarbeiter halten sich an das EU-US Data Privacy Framework.

Das Konto speichert, was für den Betrieb nötig ist, und nichts vom Besucherformular. Es hält Ihre Manager, Ihre Standorte und deren Einstellungen fest. Es hält auch Ihr Empfangspersonal fest: Vorname, PIN-Hash, Leistungswerte. Schließlich speichert es Nutzungsmessungen unter einem täglich wechselnden Fingerabdruck und die für die Sicherheit nötigen Protokolle.

Drei klar begrenzte Ausnahmen: die Warteschlangen-Kennung sowie die E-Mail- und Telefonverifizierung. Die Datenschutzerklärung beschreibt sie, mit Aufbewahrungsfristen und Auftragsverarbeitern.

Es sind die Zahlen, die Sie selbst eintragen oder importieren, die aus Ihrer Tabelle vom Montagmorgen. Die Plattform misst niemandes Leistung ohne dessen Wissen: keine Zeiterfassung, keine Gesprächsdauer, kein Tastenanschlag.

Sie bleiben Verantwortlicher. Die Information der Betroffenen, die Beteiligung des Betriebsrats und die Verhältnismäßigkeit dessen, was Sie messen, liegen bei Ihnen. Wir liefern das Werkzeug und den Auftragsverarbeitungsvertrag.

Sie hat nichts abzulehnen: nichts geht hinaus, solange sie nicht zugestimmt hat. Die Adresse trägt die Betroffene selbst am Terminal ein und bestätigt sie dann aus ihrem Postfach. Ohne diese Bestätigung existiert sie für den Versand nicht. Ein Manager kann sie nicht an ihrer Stelle eintragen.

Der Widerruf dagegen wirkt sofort: ein Klick am Terminal oder in der Fußzeile jeder erhaltenen Nachricht. Für das Beenden eine Bestätigung zu verlangen hieße, jemanden festzuhalten, der bereits Nein gesagt hat.

Was Sie dort eintragen: den Namen, den Fingerabdruck des Codes, die Werte, die Sie erfassen. Dazu kommt das aufmunternde Wort, das Sie hinterlassen.

Und was die Person selbst hinterlegt: ein Pseudonym und eine Animation. Gegebenenfalls ihren Geburtstag (ohne Jahr) und eine E-Mail-Adresse, die sie aus ihrem Postfach bestätigt.

Keine Arbeitszeiten, keine Stempeluhr, keine Ortung, keine Gesprächsdauer.

Nein: er sieht, dass sie existiert, maskiert. Sie dient dazu, der betroffenen Person ihre Zahlen zu schicken, nicht dazu, ein Adressbuch aufzubauen.

Das ist der erste Zweck ihres Codes. Sie öffnet ihren Bereich am Terminal und blättert durch ihre Zeiträume, mit ihrem Ziel und ihrer Entwicklung. Das ist keine Einsicht, um die man bitten muss.

Einen Platz, ein Pseudonym und eine Gesamtnote. Kein Name, keine Kennung, kein Kennzahlenwert verlässt dafür den Server. Die veröffentlichten Plätze werden neu durchnummeriert. Eine Lücke in der Reihe würde dem ganzen Team verraten, wo die Kollegin steht, die kein Pseudonym gewählt hat.

Das Ranking lässt sich mit einem Schalter ein- und ausschalten, Standort für Standort. Wer für kein gewähltes Kriterium erfasst ist, wird gar nicht eingestuft. Eine Null würde die Person aus einem Grund ans Ende setzen, der mit ihrer Arbeit nichts zu tun hat.

Das hängt von Ihrem Schalter ab: Kunden pro Tag × vermiedene Eingabeminuten pro Kunde.

Zum Beispiel ergeben 40 Kunden pro Tag und 3 vermiedene Minuten pro Kunde 2 Stunden pro Tag. Rechnen Sie mit Ihren eigenen Zahlen auf der Startseite.

Nein. MobilityOS eignet sich für jeden Schalter, an dem Kunden warten, bevor sie ihre Daten mitteilen. Zum Beispiel: Hotels und Campingplätze, Reisebüros, Handyshops, Optiker, Werkstätten und Autohäuser, Ämter.

Die Formularfelder lassen sich im Dashboard vollständig anpassen. Jeder Standort entscheidet selbst, was er erfasst, ohne Entwicklung.

Sie legen das Konto online an, passen die Felder im Dashboard an und drucken den QR-Code aus. Ein Standort ist in wenigen Minuten einsatzbereit.

Keine spezielle Hardware, keine Softwareinstallation: Ein Browser am Schalter genügt.

Kostenlos: 0 €. Agence: 9 € zzgl. MwSt. pro Monat oder 90 € zzgl. MwSt. pro Jahr. Réseau: 29 € zzgl. MwSt. pro Monat oder 290 € zzgl. MwSt. pro Jahr. Das kostenlose Angebot hat kein Ablaufdatum und braucht keine Kreditkarte. SMS sind nicht enthalten.

Details zu jedem Angebot, und was die günstigeren Tarife nicht enthalten, finden Sie auf der Preisseite.

Einen Überblick. Sie legen die Kennzahlen Ihres Geschäfts selbst fest, im Vokabular Ihres Metiers. Sie werden von Hand erfasst oder aus einer CSV- oder Excel-Datei importiert. Jede Mitarbeiterin findet ihre am Terminal wieder, mit ihrem Ziel für den Zeitraum.

Dazu kommen, nach Wahl, ein Team-Ranking am Standort und ein Ergebnisschreiben für alle, die es angefordert haben. Es gibt auch die am Schalter geführte Liste dessen, was heute anzubieten ist. Und einen Bildschirm, der sagt, ob das Werkzeug genutzt wird.

In allen, auch im kostenlosen. Der Mitarbeiterbereich, das Ranking, die Ergebnis-E-Mail und die Nutzungsstatistik hängen nicht vom Angebot ab.

Die Angebote unterscheiden sich in der Zahl der Standorte und Manager-Zugänge, der automatischen Übersetzung des Formulars und dem Import-Assistenten. Sie unterscheiden sich auch in der Prüfung der Kontaktdaten eines Besuchers per E-Mail und dann per SMS sowie im bevorzugten Support. Die Einzelheiten stehen auf der Preisseite.

Nein. Der Kunde scannt den QR-Code, und alles läuft in seinem Browser. Kein Download, kein Konto zu erstellen.

Der Schalter funktioniert wie gewohnt: MobilityOS ergänzt Ihren Empfangsablauf, es ersetzt ihn nicht. Der Berater erfasst die Angaben dann auf klassische Weise. Nur Kunden mit Handy nutzen die digitale Warteschlange.

In seiner eigenen. Die Sprache wird automatisch aus den 7 verfügbaren erkannt: Französisch, Englisch, Spanisch, Italienisch, Portugiesisch, Deutsch, Niederländisch.

Das Adressfeld bietet weltweite Autovervollständigung, und die Formate (Telefon, Postleitzahl) folgen dem Land.

Ihre Bezeichnungen, der Formulartitel und sein Rechtstext werden auch in die 65 angebotenen Sprachen übersetzt. Über die sieben integrierten hinaus bleiben die Bildschirme englisch.

Ein Berater tippt zu Schichtbeginn einmal seinen Code ein, so wie er die Kasse einschaltet. Dort findet er seine Zahlen, seinen Platz, falls es ein Ranking gibt, und die Liste des Tages. Nichts davon ist Pflicht: die Warteschlange funktioniert, ohne dass sich jemand angemeldet hat.

Das entscheiden Sie, mit einer Einstellung in drei Stufen. Der Manager führt den Katalog, also die Kategorien, geteilt über alle Ihre Standorte. Der Schalter führt die Verfügbarkeit des Tages. Eine Kategorie ankreuzen, eine Menge eintippen, einen Verkauf mit einem Klick melden. Niemand tippt je eine Bezeichnung ab.

Nach dem Tag erscheint die Liste ausgegraut und als „Liste von gestern“ gekennzeichnet, statt zu verschwinden. Ein Bestand von gestern, der als der des Tages angekündigt wird, wäre schlimmer als gar keine Liste. Der Bildschirm des Besuchers zeigt sie dann nicht mehr.